Num projeto de pesquisa desde 2006 a Caroba Internet através de estudos desenvolvido por Leonardo Sommariva desenvolveu um sistema de Chat-Bot ou seja um sistema de chat onde um robô utilizando inteligência artificial consegue bater papo com usuários.
Este sistema pode ser utilizado para empresas que desejam automatizar o atendimento pela Internet evitando o consumo de tempo de atendentes reais ou até mesmo como estratégia numa campanha de marketing.
Vantagens de se utilizar um Chat-Bot:
- Um robô não precisa de salário, vale alimentação ou vale transporte;
- Vocabulário e respostas do robô totalmente personalizáveis;
- 24 horas disponível;
- Todas as mensagens trocadas entre o robô e usuários são gravadas e podem ser visualizadas posteriormente;
- Custo de manutenção muito baixo.